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从需求调研到远程监控：智慧药柜新零售物联控制交付全流程

南京利尔迪电子科技有限公司面向医药新零售场景，提供以新零售智能物联控制为核心的服务交付，而非单一硬件销售。服务覆盖从现场勘查、控制系统设计、软硬件联调到远程运维的完整链路，帮助客户将传统售药终端升级为可管、可控、可追溯的智慧药柜。

服务范围与核心能力

交付内容包含主控板与传感模块集成、电控锁与货道驱动适配、温湿度与库存监测、扫码/刷卡/人脸识别交互对接，以及云端管理平台配置。针对智能售药柜常见的多 SKU、小包装、易卡货问题，我们重点优化斜坡式货道药柜的落料检测与补货提示逻辑，降低故障率。同时支持 GSP 相关数据记录接口，便于门店合规管理。

适用场景与客户类型

• 连锁药房夜间无人值守门店
• 社区、园区、医院周边的自助售药终端
• 需要远程监控多台智慧药柜的运营方
• 既有设备改造为物联控制的老旧售药机

典型需求包括：实时查看每台设备销售与库存、远程重启或解锁、异常告警推送、以及按区域统计补货计划。

执行流程与沟通节点

1. 需求调研：确认柜体结构、货道类型、支付方式、网络环境与后台对接要求。
2. 方案设计：输出控制拓扑、接口定义与点位表，明确斜坡式货道药柜的传感安装位置。
3. 开发联调：完成主控逻辑、通信协议与云平台对接，进行不少于 200 次落料测试。
4. 现场部署：指导安装、参数配置与操作培训，同步移交配置文档。
5. 远程监控交付：开通运维账号，配置告警规则，进入试运行观察期。

每个节点均设置确认环节，需求变更需书面记录，避免交付偏差。

交付成果与后续支持

交付物包括物联控制固件、云平台账号、点位表、测试报告与操作手册。试运行期间提供 7×12 小时远程支持；正式上线后可选年度运维服务，涵盖固件升级、故障诊断与数据报表优化。对于多点位运营客户，我们建议按区域分批交付，先跑通单点再复制，降低实施风险。

合作建议与常见问题

常见问题集中在货道适配与网络稳定性。建议客户在调研阶段提供实物样机或详细尺寸，以便提前验证智能售药柜的落料可靠性。若原有设备无标准通信接口，可通过加装采集模块实现新零售智能物联控制，无需整体更换柜体。合作模式支持项目制交付与长期运维两种，具体可根据点位数量和功能复杂度评估。